Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de julio de 2025 — Vigentes desde: 28 de julio de 2025
1. Definiciones
Para los efectos de estos términos y condiciones, se entiende por:
- Fotón Sur / nosotros: persona jurídica propietaria y operadora del estudio de producción audiovisual ubicado en Carrera 27 #36-18, Bucaramanga, Colombia.
- Cliente / usuario: persona natural o jurídica que contrata el alquiler de uno o más espacios del estudio.
- Bloque: unidad de tiempo por la que se alquila cada sala (3 horas, 5 horas o 10 horas según el tipo de sala).
- Sala: cualquiera de los espacios de producción disponibles en el estudio (sala de grip, sala de casting, escenario principal con planta de control).
- Ficha técnica: documento que describe las características técnicas de la sala reservada.
- Checkout: lista de inventario firmada por ambas partes al inicio y al cierre de cada bloque.
2. Aceptación de los términos
Al realizar una reserva de cualquier espacio de Fotón Sur, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos términos y condiciones. La reserva puede realizarse mediante el formulario del sitio web, correo electrónico o comunicación telefónica confirmada por escrito. El cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Descripción del servicio
Fotón Sur ofrece el alquiler por bloques de espacios de producción audiovisual ubicados en Bucaramanga, Colombia. Los servicios disponibles son:
- Sesión Grip y Accesorios (3 horas): sala de equipos con paquete de grip, grid aéreo en 4 posiciones y asistente de montaje.
- Medio Día — Sala Casting (5 horas): sala con setup fijo de dos luces, zona de espera y corredor separado.
- Día Completo — Escenario y Planta de Control (10 horas): escenario principal con grid en 12 posiciones, energía trifásica, planta de control, green room y bahía de carga. Incluye técnico de rigging.
La disponibilidad de cada sala está sujeta a los horarios y fechas gestionados por el equipo de coordinación del estudio.
4. Proceso de reserva
La reserva se formaliza con los siguientes pasos:
- El cliente envía la solicitud indicando sala, fecha y bloque requerido.
- El estudio confirma disponibilidad y envía ficha técnica y condiciones de pago en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- El cliente realiza el pago del anticipo acordado.
- El estudio confirma la reserva por escrito con el recibo del anticipo.
5. Tarifas y pago
Las tarifas vigentes al momento de la reserva son las siguientes, expresadas en pesos colombianos (COP) e IVA incluido según la legislación aplicable:
- Sesión Grip y Accesorios (3 h): $580.000 COP
- Medio Día — Sala Casting (5 h): $980.000 COP
- Día Completo — Escenario y Planta de Control (10 h): $3.520.000 COP
El monto exacto del anticipo y las condiciones de pago del saldo se detallan en la confirmación de reserva. Las tarifas pueden modificarse sin previo aviso para reservas no formalizadas.
6. Cancelación y reagendamiento
Las condiciones de cancelación son las siguientes:
- Cancelación con más de 48 horas de anticipación: posibilidad de reagendar sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
- Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: el anticipo no es reembolsable.
- No presentación sin aviso previo: el valor total del bloque es exigible.
Las condiciones específicas pueden variar según el acuerdo detallado en la confirmación de reserva.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Utilizar las instalaciones y el equipo de acuerdo con su uso previsto y siguiendo las indicaciones del personal del estudio.
- Firmar el checkout de inventario al inicio y al cierre del bloque.
- No conectar equipos propios sin la verificación previa del técnico del estudio.
- No realizar modificaciones permanentes en las instalaciones.
- No ingresar alimentos, bebidas o materiales inflamables al área de producción sin autorización.
- Responder por los daños causados al equipo o las instalaciones durante el bloque.
- Cumplir con las normas de seguridad indicadas en la sala.
8. Daños al equipo o instalaciones
El cliente es responsable de los daños que cause al equipo o las instalaciones durante el bloque contratado. El checkout firmado al inicio constituye la referencia del estado del equipo antes de la sesión. En caso de daños, el costo de reparación o reposición será comunicado al cliente dentro de las 48 horas siguientes al cierre del bloque.
9. Confidencialidad
Fotón Sur no divulga información sobre los clientes, las producciones realizadas ni los contenidos generados en sus instalaciones. A solicitud del cliente, puede suscribirse un acuerdo de confidencialidad específico antes de la reserva.
10. Propiedad intelectual
El contenido producido por el cliente durante el bloque es de titularidad del cliente o de quien corresponda según los acuerdos entre las partes involucradas en la producción. Fotón Sur no reclama ningún derecho sobre dicho contenido. El material gráfico, técnico y de marca de Fotón Sur publicado en este sitio web es propiedad del estudio y no puede reproducirse sin autorización escrita.
11. Exención de responsabilidad
Fotón Sur no se responsabiliza por:
- Pérdida, robo o daño del equipo de producción propio del cliente durante el bloque.
- Interrupciones del servicio causadas por eventos fuera de su control (fallas eléctricas externas, eventos de fuerza mayor).
- Resultados creativos o comerciales de las producciones realizadas en sus instalaciones.
12. Limitación de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de Fotón Sur frente al cliente superará el valor del bloque contratado objeto de la reclamación. Esta limitación no aplica a casos de dolo o culpa grave del estudio.
13. Terminación
El estudio se reserva el derecho de cancelar una reserva o dar por terminado el bloque en curso si el cliente incumple estos términos, causa daños intencionales, o compromete la seguridad de las instalaciones o del personal. En ese caso, el anticipo no será devuelto.
14. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, en particular el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas concordantes. Las controversias que no puedan resolverse de manera amigable entre las partes serán sometidas a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia.
15. Disposiciones generales
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Fotón Sur con relación al objeto descrito. Si alguna cláusula resulta inválida, las restantes mantienen su plena vigencia. La tolerancia de Fotón Sur ante un incumplimiento puntual no implica renuncia a sus derechos.
16. Cambios en los términos
Fotón Sur puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. Las reservas ya formalizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación.
17. Contacto legal
Para consultas de carácter legal relacionadas con estos términos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Carrera 27 #36-18, Bucaramanga, 680002, Colombia